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Studien

Reibungslose Kundenerlebnisse schaffen

Die Nutzung von Digital Commerce steckt im Gesundheitswesen noch in den Kinderschuhen. Eine schlechte User Experience steht hier als Malus ganz oben. Ist zu verschmerzen, meinen Sie? Mitnichten, sagen die Autoren der Digital Commerce Survey 2024, denn schlechte digitale Erfahrungen beeinträchtigen auch die Markentreue. YouGov hat für Publicis Sapient in einer Studie untersucht, wie Digital Commerce in verschiedenen Branchen angenommen wird.

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