Konstantin Lössl, bisher Partner und Chief Orchestration Officer, wird sich in seiner neuen Rolle als Chief Client Officer der strategischen Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen der gesamten Agenturgruppe widmen. Sein Fokus wird darauf liegen, die bestmöglichen Lösungen für die Kunden der Scholz & Friends Family zu identifizieren und zu implementieren, die Client Leads und Kundenverantwortlichen weiter zu stärken sowie eine exzellente Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit über alle Kontaktpunkte hinweg zu gewährleisten. Damit stellt die Position des Chief Client Officers eine Erweiterung und Fokussierung seiner bisherigen Rolle als Chief Orchestration Officer dar.
FM Schmidt, CEO der Scholz & Friends Family, betont die strategische Bedeutung der neuen Position: „Orchestrierung ist ein integraler und wichtiger werdender Bestandteil erfolgreichen Kundenmanagements. Insofern ist die Beförderung von Konstantin Lössl von der Rolle des Chief Orchestration Officer in die neugeschaffene Position des Chief Client Officer eine folgerichtige Konsequenz. Wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Voraussetzung dafür ist die systematische Messung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie die Antizipation von Potenzialen und Perspektiven. In diesem Sinn wird Konstantin als Chief Client Officer agenturübergreifend dazu beitragen, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Konstantin verbindet konzeptionelle Stärke mit operativer Exzellenz sowie einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Konstantin in seiner neuen Rolle und bin sicher, dass seine Impulse und Initiativen zum künftigen Erfolg unserer Kunden und der Scholz & Friends Family beitragen werden.”
„Meine neue Aufgabe als Chief Client Officer ist eine logische Weiterentwicklung unseres Orchestrierungsansatzes. Es geht darum, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen“, erläutert Konstantin Lössl. „Wir empowern unsere Client Leads, fördern den Austausch und sichern so, dass wir gemeinsam mit unseren Kunden zukunftsorientierte Lösungen entwickeln. Die strategische Kundenführung in einer sich wandelnden Wirtschaft stellt, zusammen mit unserem Orchestrierungsansatz, ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal in der Branche dar. Die intensive und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden steht dabei immer an erster Stelle, um nachhaltigen und effektiven Erfolg sowie Kundenzufriedenheit in einer komplexen Kommunikationslandschaft zu sichern.“
Konstantin Lössl kam 2015 zu Scholz & Friends. In seiner vorherigen Position als Chief Orchestration Officer trieb er bereits die systematische Vernetzung von Köpfen und Kompetenzen innerhalb der Agenturgruppe maßgeblich voran, um überlegene, orchestrierte Lösungen für Kunden zu schaffen. Zuvor baute er erfolgreich Scholz & Friends Live als Kompetenzmarke für Live-Kommunikation auf. Im Laufe seiner Karriere betreute er eine Vielzahl namhafter Kunden, darunter Volkswagen, Audi, die Sparkassen-Finanzgruppe, Coca-Cola, RWE und verschiedene Bundesministerien sowie die Europäische Kommission.