Der Vertragsbeginn soll der 1. Juli 2027 sein. Vorgesehen ist eine Mindestlaufzeit von drei Jahren mit Verlängerungsoptionen bis zu sechs Jahren. Das Auftragsvolumen für alle drei Lose liegt insgesamt bei einem mittleren siebenstelligen Betrag pro Jahr.
Mit der Ausschreibung baut die IKK classic ihre Markenkommunikation, ihre Content-Architektur und ihre digitalen Kommunikationskanäle für die kommenden Jahre strategisch, kanalübergreifend und technologisch weiter auf. Die Krankenkasse positioniert sich als kundenzentrierte Partnerin des Handwerks und will ihre Marke über alle relevanten Kontaktpunkte hinweg konsistenter erlebbar machen.
„Wir suchen Agenturpartner, die unsere Marke konsequent in Kommunikation, Content und digitale Erlebnisse übersetzen. Unser Anspruch ist klar: Die IKK classic soll als zugänglichste Versichertengemeinschaft für Menschen mit Tatkraft erlebbar werden – für Versicherte, potenzielle Neumitglieder, Arbeitgeber, das Handwerk, Mitarbeitende und weitere relevante Stakeholder“, erklärt Thomas Sleutel, Geschäftsführer des Geschäftsführungsbereiches Markt.#
Ziel der Ausschreibung ist es, das Markenprofil der IKK classic weiter zu schärfen, die Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu vereinheitlichen und positive Markenerlebnisse zu schaffen. Dazu gehören die Gewinnung neuer Mitglieder und Leads, die Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität, eine stärkere Arbeitgebermarke, mehr Sichtbarkeit in relevanten Zielgruppen sowie der Ausbau von Agenda Setting und Thought Leadership, insbesondere in gesundheitspolitischen Themen.
Die drei Lose im Überblick
Los 1 umfasst die integrierte Gesamtkommunikation. Dazu zählen Strategie, Konzeption, Beratung, Kreation, Umsetzung, Produktionsbetreuung, Monitoring und Reporting für kanalübergreifende Kommunikationsmaßnahmen. Hinzu kommen Brandmanagement, die Weiterentwicklung des Corporate Designs, Content-Marketing, interne und externe Unternehmenskommunikation, PR, Krisenkommunikation, Reputation Management sowie die Zusammenarbeit mit Meinungsforschungsinstituten und die Konzeption von Umfragen oder Studien. Je nach beauftragter Maßnahme gehören auch Media-Beratung, Mediaplanung, Media-Einkauf, Aussteuerung und Reporting zum Leistungsumfang.
Los 2 richtet sich an Social-Media-Agenturen. Im Fokus stehen Strategie, Beratung, Kreation und Umsetzung von organischem und bezahltem Content für die zentralen, überregionalen Social-Media-Kanäle der IKK classic. Dazu gehören Community-Management, Monitoring und Reporting.
Los 3 betrifft den laufenden Betrieb, die Betreuung, Pflege, den Ausbau und die technische Weiterentwicklung der Website ikk-classic.de sowie des zugrunde liegenden Tech-Stacks und der Tool-Landschaft. Dazu zählen unter anderem technische Dokumentation, Usability, technische SEO und GEO, Barrierefreiheit, Performance und Funktionalität. Das Hosting ist nicht Gegenstand der Ausschreibung.
„Kommunikation muss heute mehr leisten als Reichweite. Sie muss Vertrauen aufbauen, Orientierung geben und zu einem konsistenten Markenerlebnis beitragen. Dafür brauchen wir Partner mit strategischem und vernetztem Denken, kreativer Exzellenz, sicherer Umsetzung und einem professionellen Prozess- und Projektmanagement“, so Juliane Mentz, Pressesprecherin und Geschäftsbereichsleiterin Kommunikation und Marketing.
Informationen zur Ausschreibung
Ausführliche Informationen zur Ausschreibung finden sich hier.
Begleitet wird die Ausschreibung von der FRANCIS DRAKE Pitchberatung aus Hamburg.